取消或降級
在 Plan 頁面選擇 Free 或較低方案會排程到下一個扣款日生效；目前期間的設定與權益維持到該日。升級則立即生效。取消不會自動刪除帳號、Campaign、資料或未使用的加值點數。
付款與點數
加密貨幣轉帳可能發生少付、多付、延遲或網路費用。系統只依付款供應商驗證的實際金額發放對應點數；訂單狀態與可下載收據會顯示實收與已發放點數。
退款處理
已消費點數、已提供的方案期間及正確完成的加值不提供自動退款。重複扣款、錯誤入帳或技術故障可由帳號 owner 提交訂單 ID 申請人工核對；是否退款及方式以驗證結果、付款軌道能力與適用法律為準。法定權利不受本說明限制。
聯絡方式
一般產品、帳務與隱私請求預計在 2 個工作日內回覆。此信箱不是 24 小時即時支援；確認中的重大事故會優先處理並持續通知受影響帳號。
請勿在郵件中傳送密碼、API secret、完整 click ID、wallet 私鑰或不必要的個人資料。